La comunicación asertiva en la escuela consiste en expresar una petición, una diferencia, un límite o una negativa con suficiente claridad, sin recurrir a amenazas, burlas, descalificaciones ni silencios que impidan resolver la situación. No significa hablar siempre con calma perfecta ni conseguir que la otra persona acepte lo que se pide.
Estas ocho dinámicas están pensadas para practicar acciones observables en situaciones escolares: pedir algo con precisión, expresar desacuerdo sobre una idea, establecer límites ante una conducta, rechazar una propuesta, aclarar un malentendido, responder sin agresión, negociar una alternativa y elegir un canal adecuado para comunicarse.
Las actividades utilizan casos ficticios y permiten participar por escrito, en parejas o mediante respuestas anónimas. No requieren que los estudiantes cuenten conflictos personales, experiencias de acoso, problemas familiares ni situaciones íntimas.
Qué se trabaja en una actividad de comunicación asertiva
La finalidad no es evaluar la personalidad de los estudiantes ni decidir quién se comunica “bien” o “mal”. El trabajo puede centrarse en elementos concretos del mensaje:
- explicar qué se necesita sin convertirlo en una orden;
- referirse a una conducta o una idea, no atacar a la persona;
- utilizar razones breves y relacionadas con la situación;
- decir no sin inventar excusas extensas;
- corregir una interpretación equivocada;
- proponer alternativas cuando sean posibles;
- cerrar una conversación que empieza a volverse agresiva;
- elegir si conviene hablar de inmediato, en privado o por escrito.
Una respuesta asertiva puede mejorar la claridad, pero no controla la reacción de los demás. Una petición respetuosa puede ser rechazada, un límite puede necesitar repetirse y algunos problemas requieren la intervención de un adulto responsable o la aplicación de procedimientos institucionales.
En qué se diferencia de otras habilidades
La comunicación asertiva se relaciona con la escucha, la empatía y la convivencia, pero no es lo mismo. En estas actividades el centro está en formular mensajes propios y tomar decisiones comunicativas.
- La escucha activa se concentra en comprender el mensaje de otra persona.
- La empatía busca reconocer perspectivas o emociones ajenas.
- La convivencia incluye normas, responsabilidades y formas de organización compartidas.
- La comunicación asertiva permite expresar una posición, una necesidad o un límite sin atacar ni desaparecer de la conversación.
Una actividad no necesita mezclar todas estas habilidades. Puede practicar solamente cómo formular una petición o cómo aclarar un malentendido.
Condiciones para practicar sin exposición incómoda
Antes de comenzar, explique que todos los casos serán ficticios y que no se pedirá a nadie que relate un problema propio. Puede presentar un acuerdo breve:
“Analizaremos situaciones escolares inventadas. Pueden responder por escrito, conversar con una pareja o permitir que otra persona comunique la respuesta del equipo. No representaremos conflictos personales ni utilizaremos nombres de compañeros”.
También conviene establecer estas condiciones:
- las dramatizaciones no son obligatorias;
- no se imitan formas de hablar de compañeros o docentes;
- las respuestas se revisan sin burlas;
- nadie tiene que explicar públicamente por qué eligió una frase;
- se analizan mensajes, no rasgos de personalidad;
- el docente puede retirar un caso si genera referencias a un conflicto real.
Una estructura básica para formular mensajes
No existe una frase que funcione en todas las situaciones, pero una respuesta puede organizarse mediante tres elementos:
- Situación: describir brevemente qué está ocurriendo.
- Posición o necesidad: indicar qué se piensa, se necesita o no se acepta.
- Petición, límite o cierre: expresar qué acción se propone a continuación.
Por ejemplo:
“Todavía no terminé de explicar mi parte. Necesito completar la idea. Después escucho tu respuesta”.
La estructura debe adaptarse a la edad, el contexto y la relación entre las personas. No es necesario utilizar siempre las mismas palabras.
8 dinámicas de comunicación asertiva para situaciones escolares
1. La petición con destino claro
Cuándo utilizarla: antes de trabajos en parejas o equipos, cuando será necesario solicitar materiales, espacio, información o colaboración.
Objetivo: transformar órdenes imprecisas en peticiones que indiquen qué se solicita, a quién y en qué momento.
Nivel recomendado: desde los últimos cursos de primaria hasta secundaria.
Duración aproximada: entre 8 y 12 minutos.
Materiales: frases ficticias escritas en la pizarra o leídas por el docente.
Organización: parejas.
- Presente expresiones poco claras o autoritarias, como “Dame eso”, “Hazlo tú” o “Muévete”.
- Explique que cada pareja deberá convertirlas en peticiones concretas.
- La nueva frase debe indicar qué se necesita y, cuando corresponda, cuándo o para qué.
- Por ejemplo, “¿Puedes prestarme la regla cuando termines de usarla?” o “¿Puedes mover un poco tu cuaderno para que también vea el ejemplo?”.
- Las parejas revisan si la petición podría comprenderse sin una explicación adicional.
- Escuche varias versiones y compare qué información añadió cada una.
- Cierre recordando que pedir con claridad no obliga a la otra persona a aceptar.
Participación alternativa: las frases pueden reformularse únicamente por escrito. Un portavoz voluntario o el docente puede leerlas.
Adaptación para estudiantes tímidos: mantenga la actividad dentro de las parejas y no solicite representar las peticiones frente al curso.
Adaptación para grupos numerosos: entregue o asigne una frase distinta a cada fila. Escuche una reformulación por sector.
Precaución: no utilice peticiones reales dirigidas a estudiantes concretos. Las situaciones deben ser neutrales y ficticias.
2. Desacuerdo con la idea, no con la persona
Cuándo utilizarla: antes de debates, revisiones entre compañeros, proyectos cooperativos o tareas con diferentes posibilidades de respuesta.
Objetivo: expresar una diferencia mediante una razón relacionada con la propuesta, sin desacreditar a quien la formuló.
Nivel recomendado: secundaria.
Duración aproximada: entre 10 y 12 minutos.
Materiales: afirmaciones o propuestas académicas ficticias.
Organización: parejas o equipos de tres integrantes.
- Presente una propuesta como “El equipo debería comenzar la exposición leyendo toda la información reunida”.
- Explique que no deben responder con ataques como “Esa idea es absurda” o “No sabes organizarte”.
- Ofrezca una estructura: reconocer la propuesta, expresar la diferencia y aportar una razón.
- Por ejemplo: “Entiendo que quieres incluir toda la información, pero creo que conviene seleccionar las ideas principales porque el tiempo es limitado”.
- Los equipos preparan dos respuestas posibles.
- Revisan si la razón se refiere al contenido, al tiempo, a los criterios o al objetivo.
- Escuche algunas respuestas y señale las expresiones que separan la idea de la persona.
Participación alternativa: un estudiante puede encargarse únicamente de comprobar si la razón se relaciona con la propuesta.
Adaptación para estudiantes tímidos: permita entregar las respuestas por escrito o conservarlas dentro del equipo.
Adaptación para grupos numerosos: asigne diferentes propuestas por sectores y reúna una respuesta de cada uno.
Precaución: evite temas sensibles, identitarios o vinculados con conflictos reales del curso. La práctica debe centrarse en decisiones académicas.
3. Un límite referido a la conducta
Cuándo utilizarla: para practicar respuestas ante interrupciones, uso de objetos sin permiso, bromas ficticias o conductas que dificultan una tarea.
Objetivo: formular un límite que describa una conducta y solicite un cambio concreto, sin utilizar insultos ni etiquetas.
Nivel recomendado: desde primero de secundaria.
Duración aproximada: entre 10 y 15 minutos.
Materiales: casos ficticios preparados por el docente.
Organización: parejas.
- Presente una situación, como “Una persona sigue hablando mientras su compañero intenta presentar una idea”.
- Explique la diferencia entre describir una conducta y etiquetar a una persona.
- Una etiqueta sería “Eres insoportable”; una descripción sería “Me estás interrumpiendo antes de que termine”.
- Proponga una estructura: conducta, efecto inmediato y límite o petición.
- Por ejemplo: “Estás hablando mientras explico y no puedo terminar la idea. Necesito que esperes tu turno”.
- Las parejas elaboran una respuesta para dos casos ficticios.
- Escuche algunas versiones y revise si el cambio solicitado es concreto.
Participación alternativa: las respuestas pueden escribirse, clasificarse o revisarse sin ser representadas.
Adaptación para estudiantes tímidos: el docente puede presentar varias frases y pedir que seleccionen la más clara, sin producir una respuesta propia ante el grupo.
Adaptación para grupos numerosos: cada fila analiza un caso y entrega una sola formulación.
Precaución: no utilice esta actividad para pedir a estudiantes que señalen públicamente quién suele interrumpir, bromear o tomar objetos ajenos.
Limitación: formular un límite no garantiza que la conducta termine. Puede ser necesario repetirlo, retirarse de la situación o solicitar la intervención de un adulto responsable.
4. Rechazar una propuesta sin justificar de más
Cuándo utilizarla: para practicar negativas ante solicitudes escolares ficticias, reparto injusto de tareas o propuestas que no pueden aceptarse.
Objetivo: expresar un rechazo claro, breve y respetuoso sin elaborar excusas innecesarias.
Nivel recomendado: secundaria.
Duración aproximada: entre 10 y 12 minutos.
Materiales: casos escritos o leídos por el docente.
Organización: parejas o equipos pequeños.
- Presente solicitudes ficticias como “Haz también mi parte del trabajo” o “Pásame tu respuesta para copiarla”.
- Explique que una negativa puede contener tres elementos: no claro, razón breve opcional y alternativa o cierre.
- Por ejemplo: “No voy a hacer tu parte. Puedo ayudarte a revisar la consigna cuando termine la mía”.
- También puede utilizarse un cierre sin alternativa: “No participaré en eso”.
- Las parejas preparan respuestas para diferentes casos.
- Revisan si la frase mantiene el rechazo y evita amenazas o disculpas excesivas.
- Compare varias opciones y aclare que no siempre es necesario justificar una negativa extensa.
Participación alternativa: cada estudiante puede elegir entre varias respuestas y explicar por escrito cuál resulta más clara.
Adaptación para estudiantes tímidos: no solicite decir “no” directamente a otro compañero. Toda la práctica puede hacerse mediante casos escritos.
Adaptación para grupos numerosos: distribuya casos diferentes por sectores y escuche una respuesta de cada uno.
Precaución: no pida que el grupo relate situaciones en las que fue presionado, amenazado o acosado. Si una situación de ese tipo aparece, debe atenderse mediante los procedimientos correspondientes.
5. Corregir un malentendido en tres movimientos
Cuándo utilizarla: antes de trabajos cooperativos o conversaciones en las que una instrucción, una intención o una respuesta pueda interpretarse de varias maneras.
Objetivo: aclarar un mensaje sin acusar a la otra persona de haber entendido mal deliberadamente.
Nivel recomendado: desde los últimos cursos de primaria hasta secundaria.
Duración aproximada: entre 8 y 12 minutos.
Materiales: casos ficticios.
Organización: parejas.
- Presente una situación, como “Una persona dice que revisará el trabajo más tarde y su compañero interpreta que no quiere colaborar”.
- Explique tres movimientos posibles: reconocer la interpretación, aclarar el mensaje y comprobar la nueva comprensión.
- Una respuesta podría ser: “Entiendo que pareció que no quería ayudar. Quise decir que primero terminaré esta parte y después revisaré la tuya. ¿Quedó más claro?”.
- Las parejas analizan qué información faltaba en el mensaje inicial.
- Después redactan una aclaración breve.
- Revisan si la frase evita expresiones como “Tú siempre entiendes todo mal”.
- Escuche algunos ejemplos.
Participación alternativa: la aclaración puede redactarse como una nota o mensaje breve sin realizar conversación oral.
Adaptación para estudiantes tímidos: utilice opciones de respuesta para seleccionar y corregir, en lugar de pedir una producción espontánea.
Adaptación para grupos numerosos: cada sector recibe una interpretación diferente del mismo mensaje y propone una aclaración.
Precaución: no utilice malentendidos reales del curso ni pida que los estudiantes decidan públicamente quién tuvo la culpa.
6. Responder sin entrar en la provocación
Cuándo utilizarla: para analizar respuestas ante frases despectivas o provocadoras ficticias, sin pedir que los estudiantes revivan conflictos propios.
Objetivo: formular una respuesta breve que mantenga una posición sin devolver el ataque.
Nivel recomendado: secundaria.
Duración aproximada: entre 10 y 15 minutos.
Materiales: frases ficticias preparadas por el docente.
Organización: parejas o equipos pequeños.
- Presente expresiones como “Tu idea no sirve” o “Siempre atrasas al equipo”.
- Aclare que la actividad no busca inventar un insulto mejor ni ganar la discusión.
- Proponga una secuencia: pausa breve, rechazo del tono o la generalización y regreso al asunto concreto.
- Por ejemplo: “No voy a responder a una descalificación. Si hay un problema con mi propuesta, podemos revisar qué parte no cumple el criterio”.
- Los equipos elaboran una respuesta para cada caso.
- Después identifican cuándo convendría terminar la conversación en lugar de continuar.
- Escuche algunas opciones y diferencie firmeza de agresión.
Participación alternativa: un estudiante puede clasificar respuestas como agresivas, evasivas o firmes sin formularlas oralmente.
Adaptación para estudiantes tímidos: permita escoger entre varias respuestas y justificar la elección por escrito.
Adaptación para grupos numerosos: realice una revisión simultánea por equipos y escuche una sola respuesta de cada caso.
Precaución: no incluya amenazas, insultos graves ni situaciones que reproduzcan acoso. Esos casos no deben tratarse como ejercicios ordinarios de comunicación.
Limitación: ante agresiones reiteradas o situaciones inseguras, la prioridad no es encontrar una frase perfecta. Se debe buscar ayuda y activar la intervención correspondiente.
7. Una alternativa que también respeta el límite
Cuándo utilizarla: cuando una petición o una propuesta no puede aceptarse exactamente como fue planteada, pero existe margen para ofrecer otra opción.
Objetivo: proponer una alternativa sin retirar el límite o la negativa inicial.
Nivel recomendado: desde primero de secundaria.
Duración aproximada: entre 10 y 12 minutos.
Materiales: casos ficticios.
Organización: parejas.
- Presente una situación como “Un compañero pide revisar el trabajo durante toda la hora, pero la otra persona también debe terminar su actividad”.
- Explique que la respuesta debe distinguir lo que no puede hacerse y lo que sí podría ofrecerse.
- Una formulación posible sería: “No puedo revisar todo ahora. Puedo mirar la primera parte durante cinco minutos cuando termine este ejercicio”.
- Las parejas identifican primero el límite.
- Después deciden si existe una alternativa realista.
- Redactan una respuesta sin prometer algo que no podrán cumplir.
- Escuche varias opciones y compare su claridad.
Participación alternativa: un estudiante puede revisar si la alternativa mantiene el límite, es concreta y puede cumplirse.
Adaptación para estudiantes tímidos: las respuestas se elaboran por escrito y pueden permanecer dentro de la pareja.
Adaptación para grupos numerosos: asigne un caso distinto a cada fila y escuche una alternativa por sector.
Precaución: ofrecer una alternativa no es obligatorio. Si ninguna opción resulta adecuada o segura, puede mantenerse únicamente la negativa.
8. Elegir el canal y el momento
Cuándo utilizarla: antes de tutorías, proyectos o situaciones en las que los estudiantes necesiten decidir cómo comunicar una petición, una aclaración o un límite.
Objetivo: reconocer que la forma asertiva de comunicarse también depende del momento, el lugar y el canal elegido.
Nivel recomendado: secundaria.
Duración aproximada: entre 10 y 15 minutos.
Materiales: casos ficticios.
Organización: equipos de tres o cuatro estudiantes.
- Presente una situación ficticia, como solicitar una aclaración extensa, corregir un malentendido en un equipo o comunicar que una función no fue distribuida con claridad.
- Ofrezca varios canales: hablar en el momento, conversar después en privado, escribir un mensaje breve o solicitar la presencia de un adulto responsable.
- Los equipos eligen el canal y el momento más adecuados.
- Después explican qué riesgo evitaría esa elección y qué permitiría comunicar mejor.
- Formulan una primera frase para iniciar el mensaje.
- Escuche respuestas diferentes y reconozca que puede haber más de una opción razonable.
- Cierre recordando que posponer una conversación puede ser prudente, pero no debe utilizarse para ignorar indefinidamente una situación importante.
Participación alternativa: un integrante puede encargarse solamente de comparar las ventajas y limitaciones de cada canal.
Adaptación para estudiantes tímidos: permita seleccionar un canal sin explicar públicamente la elección. La primera frase puede entregarse por escrito.
Adaptación para grupos numerosos: cada sector analiza un caso y presenta únicamente su elección final.
Precaución: aclare que determinadas situaciones no deben manejarse únicamente entre estudiantes. Ante amenazas, acoso, discriminación o riesgo, corresponde acudir a un adulto responsable y seguir los procedimientos institucionales.
Cómo ofrecer retroalimentación durante las actividades
La retroalimentación debe referirse a la claridad y a la función del mensaje, no a la personalidad de quien lo formuló. Puede utilizar preguntas como:
- ¿Se entiende qué está pidiendo?
- ¿La frase describe una conducta o ataca a una persona?
- ¿El límite está expresado de manera concreta?
- ¿La razón se relaciona con la situación?
- ¿La alternativa puede cumplirse?
- ¿El mensaje necesita una aclaración adicional?
- ¿Sería mejor utilizar otro momento o canal?
Evite comentarios como “Tú eres muy asertivo” o “Ella no sabe comunicarse”. Una respuesta puede revisarse sin convertirla en una etiqueta sobre el estudiante.
Formas alternativas de participación
Las dinámicas no necesitan basarse en actuaciones frente al curso. Los estudiantes pueden participar:
- redactando respuestas para casos ficticios;
- seleccionando entre varias formulaciones;
- identificando qué parte de un mensaje necesita ajustes;
- clasificando respuestas según su claridad y tono;
- revisando si una petición es concreta;
- comprobando si una alternativa mantiene el límite;
- trabajando únicamente con una pareja;
- permitiendo que un portavoz lea la respuesta del equipo.
Las representaciones pueden utilizarse únicamente cuando el grupo acepta participar y dispone de suficiente confianza. Incluso en ese caso, deben realizarse con personajes ficticios y sin imitar a integrantes de la comunidad educativa.
Errores que conviene evitar
- Presentar la asertividad como una técnica para obtener lo que se quiere: la otra persona conserva el derecho a responder o rechazar.
- Confundir firmeza con amenaza: establecer un límite no exige intimidar.
- Obligar a explicar demasiado una negativa: algunas decisiones pueden expresarse de forma breve.
- Pedir experiencias personales: los casos ficticios permiten practicar sin exponer conflictos reales.
- Convertir la actividad en actuación obligatoria: debe existir una alternativa escrita.
- Utilizar insultos graves como ejemplos: pueden desviar la actividad o reproducir daños.
- Evaluar el tono como rasgo personal: se revisan mensajes concretos, no la personalidad.
- Prometer que una frase resolverá cualquier conflicto: algunas situaciones requieren tiempo, mediación o intervención institucional.
- Insistir en dialogar cuando no existe seguridad: retirarse y pedir ayuda también puede ser una decisión adecuada.
- Confundir comunicación asertiva con escucha activa: ambas pueden complementarse, pero tienen objetivos diferentes.
Cuándo una dinámica no es suficiente
Estas propuestas sirven para practicar mensajes en situaciones escolares ordinarias. No deben utilizarse como respuesta única ante acoso, amenazas, discriminación, violencia, exposición pública reiterada o cualquier situación que ponga a un estudiante en riesgo.
En esos casos, no corresponde pedir a la persona afectada que encuentre una frase “más asertiva” para resolver el problema. Se debe buscar apoyo adulto y seguir los procedimientos institucionales.
Cierre pedagógico
Enseñar comunicación asertiva implica ofrecer lenguaje y criterios para actuar en situaciones concretas. Formular una petición, expresar desacuerdo, establecer un límite, rechazar una propuesta, aclarar un malentendido y responder sin agresión son acciones que pueden analizarse y practicarse sin solicitar confesiones personales.
Una dinámica breve no garantiza que los estudiantes utilicen siempre estas respuestas ni que los demás reaccionen favorablemente. Su valor está en ampliar las opciones disponibles entre callar, atacar o improvisar una respuesta poco clara.
La práctica resulta más coherente cuando el propio docente comunica instrucciones, desacuerdos y límites con claridad, evita etiquetas personales y reconoce que algunas situaciones requieren una intervención diferente del diálogo entre compañeros.